Sporthotel Kenzingen - Kenzingen

S H.

Unser Aufenthalt war hervorragend. Der junge Mann an der Rezeption war äußerst kompetent, freundlich und geduldig. Die Zimmer waren sehr bequem und perfekt für Rollstuhlfahrer geeignet. Der Check-in verlief reibungslos, und das Frühstück war ausgezeichnet – eine wunderbare Auswahl und Qualität.

Wir würden ohne zu zögern wiederkommen. Absolut empfehlenswert!

Daniel W.

Zimmer weitestgehend sauber, Dame an der Anmeldung sehr freundlich. Das Frühstück täglich stark schwankend zwischen spartanisch und relativ reichhaltig. Das Gebäude selbst ist in die Jahre gekommen, der leider Pool kalt, die Lage im Industriegebiet nicht besonders schön. Der Europapark ist innerhalb von 10 Minuten per PKW erreichbar, das war der ausschlaggebende Grund für die Buchung.

BC

Nicht zu empfehlen, erstes Zimmer nicht gereinigt, 2. Zimmer: unter sauber verstehe ich etwas anderes , abgelaufene Produkte ( Butter, Joghurt) beim Frühstück, wurde auch nach einer Beschwerde nicht ausgetauscht bzw. abgeräumt. Hotel nicht buchbar 0 Punkte

Ramona L.

Wir waren schon in besseren Hotels. So an sich nettes Personal. Und gutes Essen, sowohl im Bistro als auch zum Frühstück. Auf unserem Zimmer ging die Fernbedienung nicht und im Duschabflusch waren Haarbüschel. Die Sauna wurde uns an der Rezeption angepriesen, jedoch erfuhren wir dann vom Sportpersonal, das sie wegen Umbauarbeiten zu hat. Nach 7 Stunden Autofahrt waren das nicht unsere Erwartungen.

Ilona C.

Nicht zu empfehlen! Leider wird das Hotel von vielen Reisenden wegen der Nähe zum Europa Park Rust gebucht. Rezeption ist kaum besetzt. Sauberkeit mangelhaft und das Schwimmbad (das auch von Sportclubgästen) genutzt wird und entsprechend frequentiert ist, ist für Hotelgäste nur zu bestimmten Zeiten benutzbar. Als Vielreisender habe ich noch nie so ein heruntergekommenes Hotel gesehen. Frühstück musste zwangsgebucht und bezahlt werden, haben wir nicht in Anspruch genommen. Größten Wert wurde auf die Vorabbezahlung gelegt, hier wurden wir mehrfach (!) kontaktiert. Allerdings war auch zu den angegebenen Öffnungszeiten kein Personal verfügbar.
Nie wieder. Das Hotel sollte aus den Buchungsportalen entfernt werden.

Christine P.

Das Fenster in unserem Zimmer war defekt, konnte nicht geschlossen werden und stand somit immer einen Spalt offen und das im Winter. Als am nächsten Tag die Rezeption geöffnet hat haben wir das reklamiert und um Reparatur oder um ein anderes Zimmer gebeten. Es wurde keine Abhilfe geschaffen und wir haben die zweite Nacht auch bei offenem Fenster geschlafen.

Auf dem Frühstückstisch war ein großer Teil der angebotenen Speisen vergammelt und verdorben.
Am nächsten Tag wurden die gleichen verdorbenen Speisen erneut auf den Tisch gestellt.
Schwimmbad würde zu früh geschlossen.

Nachdem Urlaub haben wir nochmals reklamiert und auch ein Foto vom vergammelten Essen auf dem Buffet gesandt. Keine Reaktion.

David P.

Wir haben das Hotel für ein Wochenende gebucht, und als es darum ging das wir erst nach 21.00 Uhr anreisen können, und wir fragen wollten ob es einen Late Check In gibt bekamen wir fünf Tage lange keine Antwort, konnten nicht einmal jemanden an der Rezeption telefonisch erreichen trotz mehrfachem aufsprechen auf den Anrufbeantworter. Dann bekamen wir wenige Stunden vor der Anreise eine E-Mail mit den Zugangsdaten und konnten später einchecken.
Auf dem Zimmer angekommen viel uns direkt auf das der elektrische Rolladen nicht funktioniert, das daß Fenster nicht richtig schließt, so das wir direkt am nächsten Morgen zur Rezeption gegangen sind, und uns über die Missstände uns beschwerten, mit der Bitte diese an die Haustechnik/ den Hausmeister weiterzuleiten um sie zu beheben bis wir abends wieder zurück sind, falls dies nicht möglich ist würden wir uns über ein anderes Zimmer freuen habe ich der Angestellten noch mitgeteilt, diese sagte freundlich das wäre kein Problem und sie gäbe es weiter. Dann sind wir in den Frühstücksraum um das bezahlte Frühstücksbuffet genießen zu können, und wurden Herb auf den Boden der Realität zurück geholt, da es kein Frühstücksbuffet gab, sondern lediglich ein paar aufgebackene Brötchen mit nicht mehr ganz frisch aussehenden Wurst- und Käseplatten, noch nicht mal Marmelade oder Nutella stand am Tisch mit den Brötchen. Auf Nachfrage wurde uns dann Marmelade und Nutella serviert.
Als wir abends gegen 20.00 Uhr zurück im Hotel sind, und uns schon auf das Schwimmbad gefreut haben um noch eine Runde zum Tagesabschluss zu schwimmen, denn bis 21.30 Uhr soll der Pool ja geöffnet sein, und wurden dort ebenfalls Herb enttäuscht und standen vor verschlossenen Türen, und zu allem Überfluss war die ebenfalls bis 21.00 Uhr besetzte Rezeption, laut Internet und Aushang, nicht mehr besetzt...
Also sind wir wieder ins Zimmer und schauten ob die angemerkten Mängel behoben wurden, und man mag es kaum glauben, denn es wurde nichts gemacht in den fast 13 Stunden Abwesenheit, und wir haben ebenfalls kein anderes Zimmer bekommen da, wie oben geschrieben keiner mehr an der Rezeption war... Okay, dann werden wir morgen Vormittag vor dem Frühstück die Mitarbeiter der Rezeption um Klärung der Umstände und um Ausgleich der im Internet versprochenen Einzelheiten unserer Buchung und der in Realität vorgefundenen Tatsachen Bitten. Als wir unten angekommen sind war niemand an der Rezeption, jedoch im Frühstücksraum fanden wir die nette Dame vom Vortag an und, oh welch Wunder es gab tatsächlich ein Buffet, allerdings gab es die selbe Wurst und den selben Käse (jetzt lediglich braun und schlecht riechend)wie bereits einen Tag zuvor bereits serviert. Alleine dieser Umstand ist laut Dehoga Verband nicht zulässig aus hygienischen Gründen. Als sich dann eine andere Familie mit einem kleinen Sohn sich über verschimmeltes Obst und den Wurst und Käse Belag beschwerte , wurde der Vorschlag gemacht das man den Geschäftsführer anrufen könne wegen dem Nachlass auf die Rechnung für die Zustände. Während des Gespräches wurde mir dann ein Rückruf vom Geschäftsführer versprochen, dieser ist bis heute Abend nicht passiert, und wir waren vom 22.-24.11.2024 dort!!, und selbst auf mehrere E-Mails kam bis heute keinerlei Rückmeldung.
An die Geschäftsführung: es ist absolut unterirdisch dieses Verhalten, sowohl vor als nach unserem Aufenthalt keinerlei Rückmeldung zu geben, und dann noch dreist zu Lügen bezüglich des Rückruf und ich überlege ob ich die vorhandenen Bilder vom Frühstück an das zuständige Gesundheitsamt weiterleiten werde.
Leider gibt es keine Möglichkeit keinen Stern zu geben, denn selbst der eine Stern ist dieser Service nicht Wert, was allerdings schon einen Wert ist, wäre das Schwimmbad welches wir am letzten morgen noch ausprobiert haben.

Sollten Sie, also die Geschäftsführung, sich dazu durchringen sich bei uns zu melden, sind wir gerne zum Gespräch bereit.

Mit freundlichem Gruß
me. David Powell

Alex

Als Gast des Sporthotels, hat man sich an enorme Einschränkungen bei der Nutzung des Pools und der Sauna zu halten: Es steht eine ganze DIN A4 Seite mit täglich anderen Öffnungszeiten für die Hotelgäste an der Rezeption bereit.. Hätte man bei der Buchung so nicht gedacht. Die Anweisungen von Rezeption und Sportstudio, wie man den "Wellnessbereich" betreten soll, waren auch unterschiedlich und verwirrend.

Betten ohne Matratzenschoner nicht zwingend sauber und leider auch nicht sonderlich bequem. Frühstück okay.

In der Nähe (ca. 10 min zu Fuß) sind Edeka, Aldi und dm.